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Il crew responsabile dei reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come “risolto” nel adatto sistema. Il giocatore austriaco non è riuscito a registrare un numero pada cellulare presso elle casinò, requisito per i prelievi. Il giocatore aveva provato di utilizzare più numeri senza avventura e non aveva ricevuto alcun collaborazione dal supporto chat del casinò. Sono stati presi contatti con il agente del casinò, che ha citato difficoltà tecniche nel collegare i numeri pada telefono austriaci. Il rappresentante aveva provvisto un elenco di paesi i cui numeri potevano individuo collegati e aveva chiesto al giocatore di contattarli con una numero di uno di questi paesi.
Il giocatore dell’Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di credited settimane prima dalam contattarci. Il nota del giocatore time stato congelato the causa della necessità di un processo di verifica. Il casinò aveva richiesto una chiamata Skype come parte dalam questo processo, che inizialmente era stato ritardato a apertura di problemi dalam programmazione.
Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo are available “risolto” nel nostro sistema. Il giocatore della Repubblica Ceca aveva depositato electronic giocato al Casinò Mostbet, ma arianne suo conto era bloccato con un saldo di circa 385 euro. Il giocatore ha affermato di aver fornito tutti i documenti necessari per are generally verifica, ma arianne casinò ha impiegato un periodo prolungato per verificare elle suo account. Il casinò ha risposto affermando che arianne processo di controllo dell’account potrebbe richiedere fino a 62 giorni o più. Al termine del processo di prova, il casinò ha dichiarato che arianne conto del giocatore era stato sbloccato mostbet italia.
Il casinò aveva suggerito ing giocatore di contattare la sua escalón per una risoluzione. Tuttavia, il giocatore ha affermato che la banca no ha imposto alcuna restrizione alle drag into court transazioni. Avevamo chiesto al giocatore di fornire prove dalam questa affermazione, mum non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere elle reclamo per perdita di ulteriori informazioni. Il giocatore italiano aveva depositato denaro utilizzando una mapa Revolut Visa tu Mostbet, ma il deposito non cuando era riflesso sul conto del casinò.
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Inizialmente, abbiamo chiuso arianne reclamo come “Irrisolto” perché il casinò non ha risposto entro il periodo di tempo immaginato. Non c’è stata risposta da part del casinò, conseguentemente il reclamo è stato chiuso arrive “irrisolto”. Dopo un lungo periodo pada tempo, il casinò ci ha contattato chiedendo la riapertura del reclamo, affermando che il giocatore non aveva distaccato la verifica a new causa dell’utilizzo dalam documenti di terze parti. Al giocatore è stato chiesto di rispondere, mother non ha ricevuto risposta, quindi il reclamo è divenuto respinto. Il giocatore ucraino ha dovuto affrontare una preghiera KYC completa dopo aver effettuato este secondo deposito electronic utilizzato una VPN, nonostante la calo del suo primo deposito.
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Abbiamo archiviato elle reclamo come “irrisolto” perché il casinò non ha risposto e anche because of settimane dopo che il casinò è stato informato de reclamo del giocatore, non ci sono stati progressi. Otto” “mesi dopo, abbiamo riaperto il reclamo secondo la richiesta de casinò. Siamo stati informati che are generally decisione del casinò si basava su una forte unione tra l’account de giocatore e un altro account dalam gioco, dando motivación di sospettare mi violazione dei Termini e Condizioni.
Dopo la nostra indagine, il casinò anordna confermato che il conto del giocatore era stato sbloccato e il giocatore aveva confermato dalam aver ricevuto l’intera vincita. Abbiamo ringraziato sia il giocatore che il casinò per la loro collaborazione e abbiamo contrassegnato il canto come risolto. Su Mostbet Casino, i actually giocatori hanno the disposizione una serie di opzioni pada prelievo per accedere senza problemi allesamt loro vincite. Dopo una striscia di vincite o el gioco di successo, i giocatori possono scegliere tra vari metodi di estrazione adatti alle essi preferenze. Grazie all’impegno per l’efficienza elizabeth la convenienza, Mostbet offre prelievi rapidi entro 24 ore dall’elaborazione, assicurando ai giocatori di mummificare i loro fondi tempestivamente.
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Assicurati sempre di compiacere tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò. Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul suo conto ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò low ha risposto a new questo reclamo elizabeth siamo stati costretti a chiuderlo come “irrisolto”. Dopo el certo numero pada mesi, il casinò ci ha contattato chiedendoci di riaprire questo reclamo elizabeth dargli la possibilità di essere risolto.
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Tuttavia, il giocatore ha insistito per un rimborso completo dei suoi depositi, sostenendo che arianne” “casinò era illegale nel suo paese. Il casinò ha sostenuto che i fondi persi non erano rimborsabili e che non vi erano stati addebiti errati sul saldo de giocatore. Il group dei reclami, dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, ha terminado che il giocatore aveva perso tutti i suoi fondi e quindi arianne reclamo è divenuto respinto.
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